Guida › Messaggi
Messaggi ai clienti
Il messaggio giusto per ogni stato della pratica, con WhatsApp, SMS o email.
Video guida: Messaggi al cliente, senza audio, con le spiegazioni sullo schermo.
Ogni pratica ha il riquadro Messaggi al cliente, che propone il messaggio adatto: dispositivo accettato, preventivo pronto, pronto da ritirare, non riparabile, promemoria ritiro, promemoria pagamento, sondaggio. I testi si scrivono una volta in Impostazioni › Messaggi ai clienti, con i campi che si riempiono da soli ({cliente}, {dispositivo}, {numero}, {importo}, {negozio}, {link_stato}).
Controlla il testo e premi Apri WhatsApp: si apre la chat del cliente con il messaggio già scritto. In alternativa SMS, email o copia. Ogni invio resta nella pratica.
Sondaggio e recensioni
Dopo la consegna il cliente riceve "Com'è andata?" con un voto da 1 a 5. Con un voto alto gli viene proposta la recensione; con un voto basso gli si chiede cosa non è andato e il negozio riceve subito una notifica.