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Lavorare e consegnare una pratica
Diagnosi, preventivo, attesa ricambi, riparazione finita, consegna e garanzia.
Video guida: Lavorare e consegnare, senza audio, con le spiegazioni sullo schermo.
Il prossimo passo
La barra Adesso suggerisce sempre cosa fare:
| Pulsante | Quando usarlo |
|---|---|
| Inizia lavorazione | Hai iniziato la diagnosi o la riparazione |
| Manda preventivo al cliente | Il prezzo va confermato: la pratica aspetta la risposta del cliente |
| In attesa di ricambio | Manca un pezzo: la pratica si ferma finché non arriva |
| Non riparabile | Il dispositivo va restituito |
| Riparazione finita: avvisa il cliente | Lavoro terminato: la pratica diventa Pronta |
In Diagnosi e intervento scrivi cosa hai trovato, il prezzo al cliente, la garanzia in giorni, il costo interno e le note tecniche, poi Salva. Con + Preventivo a righe dividi il prezzo in manodopera e ricambi.
Consegnare
Quando il cliente ritira, apri la pratica pronta e premi Consegna al cliente: scegli come paga, eventuale buono, nome di chi ritira e firma. Se paga dopo, il saldo va in Da incassare. La garanzia parte dal giorno della consegna.
Garanzia
Se il dispositivo torna per lo stesso guasto entro la garanzia, apri un rientro in garanzia dalla pratica originale: resta collegato e il tecnico registra la decisione prima di renderlo pronto.
Stampe e sblocco
Nella colonna a destra: ricevuta, scheda di lavorazione e preventivo (anche in PDF), Acconto, Sblocco dispositivo (mostra il PIN per 30 secondi), documenti e foto, messaggi al cliente.