Guida › Negozio
Fidelity
Tessera punti dei clienti: punti a ogni scontrino, premi come sconto, tessera digitale sul telefono.
Video guida: Fidelity in cassa, senza audio, con le spiegazioni sullo schermo.
Il cliente accumula punti a ogni spesa e li usa per avere uno sconto. In cassa lo trovi con il numero di telefono o leggendo con lo scanner il codice della sua tessera digitale, che tiene sul telefono. Non servono tessere di plastica.
È un modulo a parte: lo trovi in Clienti › Fidelity se è attivo nella tua licenza.
Già pronto
Si parte con 1 punto per ogni euro speso e tre premi: sconto di 5 € a 100 punti, sconto di 10 € a 180 punti, 15% di sconto a 300 punti. Cambiali in Fidelity › Premi e regole.
| Regola | Esempio |
|---|---|
| Punti per ogni euro | 1 (una spesa di 25 € dà 25 punti) |
| Punti di benvenuto | 10 alla creazione della tessera |
| Premio in euro | "Caffè omaggio": 15 punti, sconto 1,20 € |
| Premio in percentuale | "Sconto 10%": 120 punti |
Accanto a ogni premio vedi quanto vale rispetto alla spesa che serve per averlo.
In cassa
- Nello scontrino premi Fidelity: cerca o crea tessera.
- Scrivi il telefono (bastano le ultime cifre) o il nome, oppure leggi con lo scanner il codice sul telefono del cliente. Il codice si può leggere anche direttamente nel campo di ricerca dei prodotti.
- Se il cliente non ha la tessera premi Nuova tessera: nome, cellulare e il suo consenso. Se hai già scelto il cliente, usa Tessera per….
- Vedi i punti e i premi che può usare: tocca il premio e il totale si abbassa.
- Incassa come sempre. A fine vendita compaiono i punti guadagnati e il nuovo saldo.
I punti si calcolano sull'importo pagato, dopo lo sconto del premio. Se fai un reso dalla cassa, i punti di quell'importo vengono tolti.
La tessera sul telefono
Da Fidelity › Tessere › Apri puoi copiare il link della tessera o mandarlo su WhatsApp. Il cliente vede i suoi punti, i premi pronti, quanto manca al prossimo e il codice da mostrare alla cassa. Può salvarla nella schermata Home.
Se il cliente cambia telefono o il link finisce alla persona sbagliata premi Nuovo link: quello vecchio smette di funzionare.
Correggere i punti
Il responsabile può aggiungere o togliere punti con un motivo, per esempio per riportare i punti di una vecchia tessera. Ogni movimento resta nella storia della tessera.
Da sapere
- Il premio è uno sconto sullo scontrino: le righe vengono scontate e lo scontrino e l'IVA riportano i prezzi scontati. Non è un buono e non è un pagamento.
- Per creare la tessera serve il consenso del cliente all'uso di nome e telefono. Il consenso viene registrato insieme alla tessera.