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Domande frequenti

I dubbi più comuni e come risolverli in un minuto.

Compare "Non hai i permessi o la licenza necessari". Il tuo ruolo non permette quell'operazione, oppure il modulo non è nella licenza. Se il messaggio spiega un motivo preciso segui quello; altrimenti chiedi all'amministratore.

Non trovo un cliente. Cerca per telefono o per una parte del cognome e controlla il filtro Tutte le sedi. Se ci sono due schede della stessa persona, uniscile da Clienti doppi.

Vedo dati vecchi dopo un aggiornamento. Ricarica la pagina con Ctrl+F5 (Windows) o Cmd+Maiusc+R (Mac).

Ho sbagliato lo stato di una pratica. Dalla barra Adesso torni in lavorazione da "In attesa di ricambio" o "Pronta". Una pratica consegnata si riapre scrivendo il motivo.

Il cliente non riceve i WhatsApp. Controlla il cellulare nella scheda e le preferenze di contatto. Un messaggio "non partito" spiega il motivo nella pratica; in quel caso usa Apri WhatsApp.

Differenza alla chiusura di cassa. Ricontrolla i contanti e registra le spese pagate dal cassetto in Apertura e chiusura. Una differenza resta salvata con la chiusura.

Ho venduto un articolo che risulta esaurito. La vendita va registrata comunque; poi correggi la giacenza con Carico o un inventario.

Il computer del negozio si è rotto. Non perdi niente: i dati sono sul server, con backup ogni notte. Da un altro computer apri lo stesso indirizzo ed entra con il tuo utente.